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为了进一步深入落实税费优惠政策，国家税务总局淄博市淄川区税务局创新管理工作模式，通过党委主抓压实责任、业务能力强化提升、外部培训宣传闭环管理，多方面共同发力，促进税费优惠入万户。

精准推送，打开优惠政策直达快享“绿灯”。“这次培训收获挺多，我们对新政策有了系统的了解，并且疑惑也都解开了。”参会的涉税中介代表们纷纷表示。为全面释放税费支持政策红利，实现政策精准推送，确保税惠应享尽享，近日，淄川区税务局组织开展“淄川区涉税中介2023年税费优惠政策业务培训会”，邀请全区涉税中介机构、个人参与。淄川区税务局业务骨干通过政策解读、案例分析、日常问题解答等方式，同时与往年政策进行对比解释，帮助到会人员加深政策理解。培训结束后，及时为现场纳税人进行答疑解惑，并发放《进一步支持小微企业和个体工商户发展有关税费要点》等宣传折页，让中介代表们更好、更快、更直观了解最新政策。通过这次培训，实现了“点对点”的精准推送，进一步提高了涉税中介从业人员的思想意识与业务水平，更好地帮助市场主体准确掌握和及时适用税费优惠政策。

内部提升，打好优惠政策满分服务“根基”。为提升前台工作人员业务素质，深入推进落实税费优惠政策，淄川区税务局组织开展内部业务培训会，对近期发布税费优惠政策等方面进行详细解读。培训会实行“上台讲学、互通互学”模式，由工作人员轮流上台进行分享，结合解疑答惑环节，对政策理解难点和业务办理过程中的问题进行研讨分析，不断疏通政策落实过程中的堵点。另外，利用业余时间组织办税厅全部工作人员进行业务测试，达到找不足、补短板、促提升的效果，为确保辅导服务质量打下了良好基础。通过多元化方式，打好内部人员能力提升的“组合拳”，不断加强学习、提升本领，用自身业务能力提升推动服务质效的提高。

流程体验，打通优惠政策需求征集“阻点”。为了更加深入了解纳税人的需求和办税流程中存在的问题，进一步推动税费优惠政策落实，淄川区税务局主要负责人到办税服务厅参加“四不两直”“一把手”走流程体验活动，以纳税人缴费人的身份体验办税流程，深入调研近期最新优惠政策落实情况。在综合办税窗口，与前来办理业务的企业会计王女士进行了交谈，主动收集了王女士对税务工作的意见建议及合理诉求。王女士表示：“税务人员服务态度非常好，经常会通过微信群、鲁税通等多种方式进行政策宣传辅导，上周五我还参加了淄川区税务局组织的税费优惠政策业务培训会，对政策的了解更清晰了。”

下一步，淄川区税务局将不断完善管理机制，点面互动打通办税流程堵点，推动税费优惠政策精准入户，全力画好税收“同心圆”。 （张艳丽）

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